Dəstək

Bizə yaz

support@pixhelm.com

İngilis, Azərbaycan və ya rus dilində yaz — üçü də olar. Aşağıdakı dörd sətri əlavə et; məsələni izah etməyə kömək edirsə, ekran görüntüsü də göndər.

Nəyi daxil etməli

Bu dörd sətir yuxarıda olanda hər müraciəti düzəltmək asanlaşır:

• Tətbiqdəki ləqəbin — profilində göründüyü kimi.
• Cihazın — iPhone 15, Pixel 8 — və əməliyyat sisteminin versiyası.
• Tətbiq versiyası — Profil → Parametrlər bölməsinin ən altında.
• Nə baş verdi və əvəzinə nə gözləyirdin. Bir ekran görüntüsü bir abzasdan yaxşıdır.

Çatmayan coin-lər

Coin paketinin pulu çıxıb, amma balansın dəyişməyibsə, mağaza qəbzini — Apple və ya Google-un göndərdiyi e-poçtu — ləqəbinlə birlikdə göndər. Əməliyyatı tapıb əl ilə hesabına yaza bilərik.

Paketi ikinci dəfə alma. Alış düz bir dəfə hesaba yazılır və dublikat çatmayanı düzəltməyəcək.

Geri ödənişlər

Tətbiqdaxili alışların geri ödənişini biz yox, mağaza həll edir:

• App Store (Apple) — reportaproblem.apple.com
• Google Play — play.google.com/store/account/orderhistory

Mağaza geri ödənişini təsdiq və ya ləğv edə bilmərik. Alış çatmayıbsa, bu başqa problemdir və yuxarıdakı bölmə onu əhatə edir.

Oyunçu barədə şikayət

Oyunçunu tətbiqdə profilindən blok edə bilərsən — daha sənə yaza və otaqlarına qoşula bilməz. Davranış barədə şikayət üçün bizə ləqəbi, təxmini vaxtı və deyiləni/ediləni yaz; matçlar serverlərimizdə təsdiqlənir, ona görə həmin masanı bunlardan tapa bilirik.

Matçda xəta

Yuxarıdakı dörd sətri və matçın təxminən nə vaxt olduğunu göndər. Matçlar serverlərimizdə həll olunur, ona görə ləqəb və vaxtdan dəqiq raundu adətən tapa bilirik.

Hesabın silinməsi

Tətbiqdə: Profil → Parametrlər → Hesabı sil. Nəyin silindiyi və nə qədər çəkdiyi hesabın silinməsi səhifəsindədir.

Məxfilik və məlumat sorğuları

Giriş, düzəliş, ixrac və ya silinmə sorğuları eyni ünvana gedir — support@pixhelm.com. Hansı hüquqlara malik olduğun məxfilik siyasətində yazılıb.